Politica de confidențialitate

Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin catalogul online catalog.contactelectric.ro, administrat de Contact Electric COM S.R.L.

1. Cine prelucrează datele

2. Ce date colectăm

Atunci când solicitați o ofertă, putem prelucra numele și prenumele, adresa de email, numărul de telefon (dacă îl furnizați), denumirea firmei (dacă o furnizați), mesajul transmis și informațiile despre produsele și cantitățile solicitate. Sunt asociate cererii numărul acesteia, data înregistrării și stadiul prelucrării.

Din motive de securitate și prevenire a abuzurilor, sistemul poate prelucra date tehnice de conectare și utilizează o amprentă criptografică derivată din adresa IP pentru limitarea numărului de solicitări. Serverul de găzduire poate păstra jurnale tehnice și de securitate.

3. În ce scop și în baza cărui temei legal

• Analizarea și soluționarea cererii de ofertă: comunicarea cu solicitantul, verificarea produselor și transmiterea unei oferte. Temei: art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR, demersuri efectuate la cererea persoanei înaintea unui eventual contract; pentru datele de contact ale reprezentanților firmelor, după caz, interesul legitim de a gestiona corespondența comercială, art. 6 alin. (1) lit. (f).
• Administrarea istoricului solicitărilor: urmărirea stadiului cererii, evidență internă și clarificarea comunicărilor. Temei: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f), în măsura aplicabilă.
• Protejarea site-ului și prevenirea spamului: verificări tehnice, limitarea cererilor repetate și investigarea incidentelor. Temei: interes legitim privind securitatea serviciului, art. 6 alin. (1) lit. (f).
• Respectarea obligațiilor legale: atunci când există obligații legale aplicabile, art. 6 alin. (1) lit. (c).

Datele furnizate în formular nu sunt utilizate pentru trimiterea automată de comunicări publicitare sau newslettere pe baza simplei cereri de ofertă.

4. Ce date sunt obligatorii

Numele și adresa de email sunt necesare pentru a identifica solicitarea și a răspunde. Fără acestea, cererea nu poate fi procesată prin formular. Telefonul, firma și mesajul sunt opționale.

5. Cine poate avea acces la date

Datele sunt accesibile personalului autorizat al Contact Electric care gestionează cererile. Pot fi prelucrate, în măsura necesară prestării serviciilor, de furnizorul de găzduire, furnizorii de servicii email și administratori tehnici autorizați, sub obligații adecvate de confidențialitate și protecție a datelor.

O cerere este înregistrată în baza de date a catalogului și transmisă prin email către online@contactelectric.ro; solicitantul primește un email de confirmare. Nu publicăm cererile și nu vindem datele personale.

Transferuri internaționale: Operațiunile catalogului sunt gestionate prin infrastructura de găzduire și email utilizată de operator. Înainte de a declara că nu există transferuri în afara Spațiului Economic European, trebuie confirmate locația prelucrării și eventualii subîmputerniciți ai furnizorilor. În cazul unor transferuri în afara SEE, acestea vor fi realizate numai în condițiile prevăzute de capitolul V GDPR, iar informațiile despre destinații și garanții pot fi solicitate la adresa de contact indicată.

6. Cât timp păstrăm datele

Cererile de ofertă care nu se concretizează într-o comandă sau într-un contract: 24 de luni de la ultima interacțiune relevantă cu solicitantul, inclusiv corespondența asociată cererii.

Cererile transformate în contracte sau comenzi: datele și documentele aferente sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii contractului și a termenelor legale aplicabile, inclusiv pentru documentele financiar-contabile, acolo unde este cazul.

Jurnalele tehnice și de securitate aflate sub controlul operatorului: maximum 90 de zile, cu excepția datelor necesare pentru analiza incidentelor sau apărarea unor drepturi. Fișierele de jurnal gestionate de furnizorii tehnici pot avea propriile termene contractuale, care trebuie verificate.

Copii de siguranță: datele pot persista temporar până la expirarea ciclului de rotație a copiilor de siguranță; solicitările de ștergere sunt gestionate și pentru datele restaurate ulterior, în măsura aplicabilă. Termenele tehnice concrete ale copiilor trebuie verificate și documentate intern.

La expirarea termenelor aplicabile, datele se șterg sau se anonimizează, cu excepția situațiilor în care păstrarea ulterioară este impusă de lege ori necesară pentru apărarea unor drepturi.

7. Cookie-uri și sesiuni

Catalogul utilizează cookie-uri tehnice de sesiune pentru funcționarea cererii de ofertă, protecția formularelor și autentificarea administratorilor. Acestea sunt necesare funcționalităților solicitate și nu reprezintă, prin ele însele, consimțământ pentru marketing.

Dacă în viitor se activează instrumente de analiză, publicitate sau alte tehnologii neesențiale, această informare și, unde este necesar, mecanismul de consimțământ vor fi actualizate înaintea utilizării lor.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți dreptul de a solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor (unde este aplicabilă) și de a vă opune prelucrărilor bazate pe interes legitim. Puteți solicita informații despre modul în care este analizată cererea dumneavoastră.

Vom răspunde solicitărilor privind drepturile persoanelor vizate, în principiu, în termen de o lună, cu posibilitatea prelungirii în condițiile GDPR și cu informarea solicitantului.

Vă puteți exercita drepturile scriind la online@contactelectric.ro. Este posibil să vă solicităm informații rezonabile pentru verificarea identității, înainte de a comunica date personale.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Decizii automate

Formularul poate efectua validări automate și verificări anti-spam. Nu utilizăm exclusiv decizii automate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar semnificativ, în sensul art. 22 GDPR, pentru soluționarea cererilor de ofertă.

10. Securitatea informațiilor

Folosim conexiuni HTTPS, acces administrativ autentificat și controale tehnice pentru protejarea datelor. Totuși, niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea tuturor riscurilor de securitate.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, operațiunile de prelucrare sau cerințele legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026.